1. Productos alimentarios

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los casos indicados en esta política.

2. Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto en mal estado o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

• Producto dañado durante la entrega.
• Error en el pedido preparado.
• Producto que no corresponde con la compra realizada.

3. Solicitud de incidencia

Para poder revisar la incidencia podremos solicitar fotografías del producto y los datos del pedido.

Analizaremos cada caso de forma individual para ofrecer la solución más adecuada.

4. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.

5. Cambios

Si el producto recibido no corresponde con el solicitado, podremos sustituirlo por el correcto sin coste adicional cuando sea posible.

6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sido consumido, manipulado incorrectamente o conservado en condiciones inadecuadas tras la entrega.

7. Contacto